【桃園】電話銷售話術與客訴異議處理 - 創業課程 - 1111創業加盟網
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【桃園】電話銷售話術與客訴異議處理

  • 開課日期 2018/03/27~2018/03/27
  • 課程費用 $3100
  • 上課星期 週二
  • 上課時段 早上 09:30~16:30
  • 上課地點 元智大學(桃園市中壢區內壢里遠東路135號)
  • 課程總時數 6小時0分
  • 課程對象 不拘
  • 報名截止 2018/03/26

課程內容及特色

強效電話銷售話術
一、掌握電話行銷的訣竅
1、電話行銷的必備技能
2、接觸話術的步驟解析
二、電話行銷關鍵與溝通效能
1、目標客戶選定與電話應用
2、需求探知與有效解決方案提供
三、魅力無法擋的銷售話術
1、敲定交易的說服方程式
2、達成銷售與毀掉交易的遣詞用字

客訴異議處理技巧
一、顧客滿意經營與不滿意分析
二、抱怨的種類原因與處理原則
三、平息顧客抱怨的應對技巧
四、面對顧客抱怨之禁忌
五、辨識會激怒顧客的言詞及動作
六、面對顧客不滿情緒,贏得顧客心

講師介紹

■ 講師:吳美玲 老師

■ 資歷:知名國際顧問有限公司總經理

■ 現任:阿梵達工作坊 國際授課領袖、台北縣產經大學 專
任講師、經濟部中小企業處 榮譽指導員

■ 經歷: 聲寶企業(股) 品質工程師、普德技寶(股) 總經理
秘書/特別助理、習慣領域企管顧問(股) 業務經理/專任講師
、台北縣女企業家聯誼會祕書長

課程備註

報名洽詢專線02-27485188