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連鎖加盟店的網紅經濟趨勢

創業.加盟.網紅經濟

2017-06-02 09:17:44 文/桂世平


這些年由於網路快速的興起,尤其手機行動上網,已佔據許多人一天當中大量的時間,使得網路的影響力越來越大,也造就了一些在網路上的紅人,然而這些網紅的影響力,究竟能夠持續發揮影響力?還是只是熱潮性的,流行過之後就消聲匿跡了。

 

    首先,網路紅人如果要發揮他的影響力,而且是要持續性的發揮他的影響力,當然要不斷的能夠創造話題,吸引網民的目光,或是轉型為藝人明星,吸引媒體的報導。如果沒有辦法轉型為藝人明星,或是沒有辦法不斷的創造話題,可能往往就只是流行過一陣子後,慢慢的就銷聲匿跡了。

 

    網紅興起之後,對實體商店究竟會發生什麼樣的影響?尤其對連鎖加盟店會產生什麼樣影響?連鎖加盟品牌要如何與網紅來結合? 對實體商店而言,或許可以考慮找當紅的網紅來作為品牌的代言人,當然實體商店結合網路紅人,這個中間所能發揮的效益狀況如何?這就必須要看實體商店自身的條件而定。對實體商店而言,首先需要考量到自己本身顧客的年齡層,是屬於年輕的族群?還是屬於老少咸宜的一般社會大眾。因為,如果結合網路紅人來做代言,而網紅在網路世界所能發揮影響力的顧客年齡層,往往是屬於年輕族群,對中老年人而言,網紅的影響力往往相對會降低,這就可以從歌手所辦的演唱會當中,到現場去的觀眾幾乎都是年輕人為主,中老年人相對很少,所以網紅能夠影響的年齡層,越年輕往往影響力越大。

 

    因此實體商店必須檢視自己顧客的年齡層,如果是屬於年輕族群居多的,結合網紅之後,效果影響力會比較好。反之,如果是屬於老少咸宜社會大眾的,像很多開在住宅區的四海遊龍、八方雲集這些鎖店,顧客對象年齡層是非常廣泛的,而不是專門指針對年輕人,結合網紅之後,影響的效果相對就會降低。如果開的是夜店,顧客對象年齡層都是年輕族群的,結合網紅他的影響力相對的就會比較好。

此外,實體商店結合網紅的合作模式成效,還要考量到實體商店開店的商圈位置,是屬於在熱鬧流行的市中心,還是開在一般的住宅區,或是二級商圈、三級商圈?

網路無國界,網路沒有區域範圍的限制,但是實體商店卻有區域範圍的限制。如果實體商店,所開設的地點位置是比較熱鬧繁華的市中心,透過網紅在網路上面的宣傳介紹之後,能夠吸引顧客過去消費的機率相對會比較高。反之,如果實體商店開設的地點,是屬於非熱鬧繁華的住宅區,或是二級商圈、三級商圈,透過網紅在網路上宣傳介紹,會到實體商店來消費的機率相對就會下降。因為,越熱鬧繁華的市中心,商圈範圍會比較大,就像台北市的西門町,台北市的信義商圈,去消費的顧客很多並不是住在當地附近,都是從別的地方來的。但是,一般消費者自己住家附近社區的商店,去消費的顧客多數是這附近的居民顧客為主,外來的顧客比率相對就少。 所以,如果實體商店是開在熱鬧繁華的商圈,可以思考跟網紅來做結合,效果影響應該會比較好。反過來講,實體商店是開在非熱鬧繁華的住宅區,或是二級商圈、三級商圈,影響力可能就不顯著。

 

    此外,實體商店與網紅的合作,還要考量到是單店還是連鎖店。如果是單店, 因為只有一家店,與網紅合作效果應該就不大,因為網路上網紅能夠影響的顧客,可能分佈在全台灣各個地方,網路是沒有區域範圍限制的,但是,如果實體商店一定要到現場去做收費,對網路上的顧客而言,有些可能距離太遙遠不可能去消費。

   如果是屬於連鎖店,由於店數多,到處都有連鎖店,與網紅合作,透過網路上影響的效果相對就會比較好。因為,可能全省各縣市都有你的連鎖店,網紅影響的顧客,可能分佈在全台灣各縣市,消費者可以就近選擇他附近的連鎖店消費,因為距離比較近,消費的意願相對就會提高。相對於單店,連鎖店的影響力效果就會比較好。而且連鎖店的店數如果越多,與顧客的距離會越近,效果相對的就會越好。

 

    對連鎖加盟店而言,連鎖體系要經營的好,業績要能夠提升,當然就必須不斷地要有行銷促銷的活動。目前在零售通路的行銷促銷活動上,除了實體的連鎖加盟店之外,網路上的行銷也非常重要。目前發展的趨勢,是網路行銷結合實體的通路共同行銷,也就是O2O(Online to offline)的行銷模式,也就是線上網路業者,結合線下實體的通路業者共同推動促銷活動。

 

    對連鎖加盟體系而言,如果實體的連鎖通路要能夠結合網路的線上行銷活動,這些線上行銷活動可以找網紅來代言,但很重要的,就是連鎖加盟總部對旗下的加盟店控管力要強,總部對線上的網路公司,諸如Gomaji、食我等推行數位折價券的業者,以及像手機LINE上面也有很多實體通路商品的銷售,線上與線上要能夠相互結合行銷,總部一定要有辦法規範加盟店都能夠配合行銷活動,這就涉及到了加盟總部對旗下加盟店的掌控能力,如果總部掌控力比較弱,旗下的加盟店不配合,跟網路的線上公司合作案就無法執行。找了網紅來代言,但是如果加盟店不配合執行,行銷活動還是難有成效。

 

    我們可以看到很多實體的通路,與線上網路公司的合作行銷方案,多數都是管控力比較強的直營連鎖店,加盟店如果要合作,必須掌控力要強。反過來說,掌控力比較弱的加盟體系,因為加盟店配合度不高,跟線上網路公司的合作方案便難以執行,到最後整個連鎖品牌的競爭力當然就會下降。

 

    加盟體系要能成功,總部最好還是要做管理型的總部,對旗下的加盟店要有完整的掌控能力,才能不斷的推出行銷促銷方案,連鎖品牌才會有競爭力。 實體商店是否與網紅合作?連鎖加盟店與網紅合作是否可行,以及效果會如何?必須視連鎖加盟店自己本身的條件狀況來做最佳的考量。


(本文作者為連鎖加盟資深顧問 桂世平  E-mailshuhsia@ms17.hinet.net)